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帮助中心

操作指南

注册分为“提交信息”和“激活用户名”两个步骤,整个过程只需2分钟。

  1. 进入注册页面,首先输入一个您常用的电子邮件地址,用于激活账户。

  2. 设置密码。

  3. 仔细阅读“注册协议”,同意条款后,点击“提交注册” 按钮。

  4.完成注册。

想买什么动动手指简单5步骤,即可购买中国任意网站商品、验货、配送全程一站式服务.


一、挑选商品,提交代购订单

如果您在中国大陆购物网站上看到了需要的商品,请进入会员中心“代购->我要代购”,使用“我要代购”提取商品信息或者在网站页面搜索框将您需要订购的商品链接地址复制进去,并选择“搜索”按钮,根据页面提示信息选择商品信息,并在商品备注栏中填写您对商品的要求,然后添加至购物车。 你可修改“购买数量”,可选择商品选项,并填写“商品备注”。

温馨提示:

1、对于有颜色和尺码区分的商品,请一定在备注信息中注明,这样便于对您订单进行直接处理。

2、对于商户的换购产品,请您订购时确认是否达到商户换购要求,确认无误后再下订单。

3、对部分超重商品与卖家商品信息中邮资不全的需要补邮的情况,我们会与您联系,请您再次确认订购。所以建议您可以在下订单后留意一下您订购商品的状况。

4、对于虚拟物品,我们现在暂时无法帮您订购,请您谅解。


二、商品结算

进入“我的购物车”,您就可以看见刚才提交的商品,点击“去收银台结算”以及“确认结算”,付款成功后,我们将马上为您购买。如果您的马币RM账户余额不足,系统将提示您先充值。


三、为您订购

当采购人员接到您提交的订单后,会按照您对商品的要求联系卖家核对,确认订购。


四、商品到达,提交运送

”您可以根据商品重量自行安排调配,一切随心所欲。此外,我们为您提供多种运输方式,您可以根据需要自行选择。我的订单点击“。空运一般的运期为5~7个工作日,而海运一般的运期为12~17个工作日,不同的国家运期略有变动噢。


五、确认收货

以上事项确认无误后,提交运单时填写运单信息,请注意填写信息的正确性,以便我们能及时联络您。在等待发送员送货期间,您需要保持电话畅通,以便于投递员能及时联系到您。 最后,您在成功收到商品后,请到我们的网站进行包裹“确认收货”!



订单状态
待处理:订单提交后的初始状态及等待采购人员处理。
处理中:订单确认及已分配到相应的采购人员及正在处理中。
在途中:商品等待进入Asiagoodbuy支付宝充值,代购服务,代运服务仓库。
已到货:商品进入Asiagoodbuy支付宝充值,代购服务,代运服务仓库,商品已完成验货.您可以提交运送了喔。 
已邮寄:仓库已经发送包裹去目的地,等待客户收货。
无效订单:商品名称、价格与提交的不一致,商品没货,商品无图片或描述,虚拟商品、违禁商品等,均视为无效订单

运单状态
待处理:商品等待Asiagoodbuy支付宝充值,代购服务,代运服务员工处理。
等待称重:商品等待Asiagoodbuy支付宝充值,代购服务,代运服务员工称重。
等待付款:运单等待Asiagoodbuy支付宝充值,代购服务,代运服务客户付款。
等待发货:商品等待Asiagoodbuy支付宝充值,代购服务,代运服务员工发货。  
已邮寄:商品已经邮寄去目的地,等待收货。  
无效运单:对于问题商品,工作人员与会员.

*备注:当商家实际发货情况与会员提交的商品信息不符,比如:数量有误,需要与会员进一步确认才能进入Asiagoodbuy支付宝充值,代购服务,代运服务仓库。问题描述等通过客服邮箱(asiagoodbuy@gmail.com)提供给我们,客服专员会为您处理并尽快给您答复。

如何生成代运订单

当您在中国商家网站完成购物后,请在“我的订单>我要代运”处进行商品的提交。

1.将您在其他网站购买商品的详细填写到包裹资料输入框中,填写完毕后点击“保存和提交”按钮。您的包裹将会输入送货订单。
2.当填写商品包裹资料时,您必需填写数所需的资料如下。
     ■ * - 必须填写
     ■ 商品名称 - 必须填写包裹里所有的货品因为这是会出现在COMMERCIAL INVOICE.
     ■ 快递单号 - 每个包裹的快递单号必须是独一的
     ■ 商品数量 - 请填写每个包裹里商品的数量(*注:不是包裹的数量)。
     ■ 申报总价(¥)
     ■ 物流公司
  填写后,就选择所要的商品然后按提交所有包裹资料键进入我的订单如下图。订单已生成,客户在我的订单里头会看到所提交的订单。订单状态为在途中等待货运。


3.在"我的订单->商品订单"提交运送后,就会进入提交运单。顾客可以选择运送方式及所需的附加服务。当顾客确认提交后将会生成运单。
  i. 系统会显示你所提交的商品资料,确认全部真确才进行下一步。
  ii. 填写及确认你的收货地址。请在此选择你的运送区域。注意全部资料必须真确以免货物运送时出现差错。
     iii. 选择你的运送区域后,你会显示不同的运送方式及费用。请在此选择你所要的运送方式。
  iv. 接下来亲爱的客户可以选择所要的附加服务来减轻货物的重量和查验货。如有特殊说明请在此说明。当一却无误后,提交运单来结束提交过程。

4.运单已生成,客户在我的运单里头会看到所提交的运单。运单状态为待处理。

5.当单状态为已到货后(包裹全部收到),运单状态会改为等待称重。这时就等待工作人员称重及提供重量。

6.当货物称重完毕后,运单状态改为等待付款。客户会被显示重量,运费和总运费。如果一却无误后,按"付款"键以支付费用。

7.提交运单结算前,系统会显示运单所有费用让顾客确认运单并结算。确认提交后,货物会自动安排运送到达你所设定的目的地。

8. 付费成功后,运单状态等待发货。

9.当运单状态为已邮寄时,你就可以追踪包裹行踪。货到的话就按确认收货来完成整个流程。


订单状态
在途中:商品等待进入Asiagoodbuy支付宝充值,代购服务,代运服务仓库。
已到货:商品进入Asiagoodbuy支付宝充值,代购服务,代运服务仓库,商品已完成验货.您可以提交运送了喔。 
已邮寄:仓库已经发送包裹去目的地,等待客户收货。无效订单:商品名称、价格与提交的不一致,商品没货,商品无图片或描述,虚拟商品、违禁商品等,均视为无效订单
无效订单:商品名称、价格与提交的不一致,商品没货,商品无图片或描述,虚拟商品、违禁商品等,均视为无效订单


运单状态

待处理:商品等待Asiagoodbuy支付宝充值,代购服务,代运服务员工处理。
等待称重:商品等待Asiagoodbuy支付宝充值,代购服务,代运服务员工称重。
等待付款:运单等待Asiagoodbuy支付宝充值,代购服务,代运服务客户付款。
等待发货:商品等待Asiagoodbuy支付宝充值,代购服务,代运服务员工发货。  
已邮寄:商品已经邮寄去目的地,等待收货。  
无效运单:对于问题商品,工作人员与会员.

*备注:当商家实际发货情况与会员提交的商品信息不符,比如:数量有误,需要与会员进一步确认才能进入Asiagoodbuy支付宝充值,代购服务,代运服务仓库。问题描述等通过客服邮箱(asiagoodbuy@gmail.com)提供给我们,客服专员会为您处理并尽快给您答复。

代运神器降临! 1秒填单,一键自动添加包裹

只支持Google chrome 电脑版。
当在淘宝购买货物后,卖家发货后,需要一个一个单号复制到代运网上
单号多了,往往会混淆,不知道自己paste到哪里了
Asiagoodbuy 代运神器,1秒填单, 解决你的痛苦

我们来学习怎么操作
Step 1: 在Google Chrome 浏览器安装 Extension   
                 安装连接
                 https://chrome.google.com/webstore/detail/asiagoodbuy/biimfkgljaglfangcnohkljhkiidjgpa?hl=en-GB&gl=MY&authuser=1


Step 2: 到淘宝"已买到的宝贝" 页面, 点击 ”未登陆“ 登陆Asiagoodbuy 账号


Step 3: 添加包裹=把包裹添加到Asiagoodbuy(提交代运), 当包裹已添加,状态会改为"提交包裹", 所有包裹添加完毕,
点击提交包裹生成运单即可


***也适合代购,再也不必copy and paste links 了

操作简单!容易!快速! 开心购物


货运条款说明

必须符合国际航空运输协会(IATA)的规定

空运 网络拒绝接收如下物品:冒牌、液体、粉末状、食品、鲜活、药品、易燃易爆、腐蚀品、光碟、军火武器等国际航空运输协会(IATA)限制的物品。

如果您有冒牌/仿牌货需要空运 - 顾客可以直接联系客服询问详情。如果顾客误报 / 虚报该物品类型 或使用错误货运方式,我司将不承担有关所有的损失费用,请顾客谨慎提供正确资料并使用适当的货运方式。

什么是敏感物品 ?
液体,粉状物,电子产品,电池,名牌,仿牌 都属于 敏感物品 -需要敏感空运
不能普货空运但可以敏感空运的?
空运网络通过走其他管道来进行一些小量的敏感空运 ,不过到了中国重要日子如国庆日/新年 海关就会严查而导致清关和运送缓慢,大部分敏感货有可能无法使用空运但顾客可以选择海运方式运送。

代购与货运规则:
1. 空运包清关,不包Tax。但是中Tax的几率接近0,
* 遇上Tax,您可委托快递办理,货到才付给递送员。

2. 代购风险
* 货物在运途中发生任何意外,损坏,遗失,海关没收一切责任归于买家。
* 谨记在签收包裹之前,必须先自行检查货品的重量和数量再签收。
* 如果包裹破损,必须当场检查并通知送货人员;
* 一定要拍下照片转发电邮到asiagoodbuy@gmail.com(第一时间)
* 在资料充足的情况下「Asiagoodbuy支付宝充值,代购服务,代运服务」会尽能力替顾客向运输公司追讨。
* (货品一旦被签收就是默认货品在收到的情况下是齐全和没有问题的。所以为了避免不愉快的事情发生以及误会,请客户在签收之前检查清楚哦。)

3. 任何淘宝卖家所照成的问题,本店一律不负责.(如:欺诈,色差,质量差,发少货等)

4. 如卖家欺诈,运输途中损失,品质问题,货不对版,颜色错误等问题,一律不负责~(支付宝但保)

5. 若买方在收到货之后发现卖家发错货等问题一律不会负责,但是会尽能力向淘宝卖家找出解决方案。

6. 对品质要求严格者,完美主义者,建议在下单前选择代验货服务(需要另行付费)务必考量代购风险以及物流流程。
* 因为本司要确保双方能在愉快的情况下提供您完美的代购服。
* 必须了解基于代购风险,对于到手的货品的一切不满,本店均不负责。
* 所有产品品质风险均由顾客承担。
* 物流遇上节日假期,海关检验所造成的缓慢,拖延,本店均不负责。

7. 经显示签收,而买家却还没有收到包裹。买家需要亲自寻找包裹的踪影。请大家谅解。

8. 代购是有一定的风险的,有时不一定会在预定的时间内到达的。

9. 顾客需要要求买家把货物送来的时候,提供适当的包装,以防止货物在运送途中有所破损,有关包裹内的货物在抵达我司已经破损我司将不承担,但会尽量替卖家追讨。

10. 如果担心货物有所问题,需要点货,验货,或拍照,请联系客服,事后顾客有所申诉货物不对版,货物漏发,发错,我司一概不承担此责任。

11. 所有提供抵达货运天数,不含节日/假日假期,天气影响/海关处理等延误。如果有所延迟我司将不会承担延误赔偿。

12. 只有在货物缺货的情况向才会退款, 所有售出商品恕不退还或更换。

13. 顾客如果下单与让我司承担货运服务,等同接受以上条款。

* 谨记使用代购服务下订单是要在经过考量,了解流程,才提交;再耐心等待包裹到手,一切就完成了

*1.空运货物不超过100美金@不超过15公斤/票.是不必还税

*2.申报价值: 是指顾客所在添加包裹的时候填写的人民币数额,
我司将自动转换成美金。申报价值兑换率 为 USD 1.00 = ¥6.2。

*3.空运包清关,不包Tax。但是中Tax的几率接近0,
遇上Tax,您可委托快递办理.

*4.代购风险:货物在运途中发生任何意外,损坏,遗失,海关没收一切责任归于买家。谨记在签收包裹之前,必须先自行检查货品的重量和数量再签收。

*5.如果包裹破损,必须当场检查并通知送货人员;
一定要拍下照片转发电邮到:asiagoodbuy@gmail.com
或电话.:0143081828,0125779757(第一时间)在资料充足的情况下「Asiagoodbuy支付宝充值,代购服务,代运服务」会尽能力替顾客向运输公司追讨。

*6.空运赔偿事宜:至于包裹遗失或不见, 将依照您的申报价值或最高100美金作为赔偿。
我们赔偿是以空运费×3倍或产品价值那项最低为准。 注:如果是高价值的货物,请客户联系我司购买保险。

*7.海运赔偿事宜:至于包裹遗失或不见, 将依照您的申报价值或最高 3倍的「货运费」做出该货物的赔偿。
我们赔偿是以海运费或产品价值那项最低为准。 注:如果是高价值的货物,请客户联系我司购买保险。

*8.任何淘宝卖家所照成的问题,本店一律不负责.(如:欺诈,色差,质量差,发少货等)

*8.如卖家欺诈,运输途中损失,品质问题,货不对版,颜色错误等问题,一律不负责~

*9.若买方在收到货之后发现卖家发错货等问题一律不会负责,但是会尽能力向淘宝卖家找出解决方案。

*10.对品质要求严格者,完美主义者,建议在下单前选择代验货服务(需要另行付费)务必考量代购风险以及物流流程。

*11.因为本司要确保双方能在愉快的情况下提供您完美的代购服。
必须了解基于代购风险,对于到手的货品的一切不满,本店均不负责。所有产品品质风险均由顾客承担。物流遇上节日假期,海关检验所造成的缓慢,拖延,本店均不负责。

*12.经显示签收,而买家却还没有收到包裹。买家需要亲自寻找包裹的踪影。请大家谅解,代购是有一定的风险的,有时不一定会在预定的时间内到达的。

*13.顾客需要要求买家把货物送来的时候,提供适当的包装,以防止货物在运送途中有所破损,有关包裹内的货物在抵达我司已经破损我司将不承担,但会尽量替卖家追讨。

*14.如果担心货物有所问题,需要点货,验货,或拍照,请联系客服,asiagoodbuy@gmail.com 事后顾客有所申诉货物不对版,货物漏发,发错,我司一概不承担此责任。

*15.所有提供抵达货运天数,不含节日/假日假期,天气影响/海关处理等延误。如果有所延迟我司将不会承担延误赔偿。

*16.只有在货物缺货的情况向才会退款, 所有售出商品恕不退还或更换。

*17.顾客如果下单与让我司承担货运服务,等同接受以上条款。
谨记使用代购服务下订单是要在经过考量,了解流程,才提交;再耐心等待包裹到手,一切就完成了

 *重量计算法:
如果物体重量为1.2kg,我们将收取2kg的空运费。
根据空运的计算法,运费是根据实际的重量或者“抛重”的重量,视何者为重为准。什么是“抛重”呢?就是所谓的Volume Metric。

*例子1:
物品的实际重量:1 kg
物品的实际体积:25cm x 20cm x 30cm
抛重的重量 = (25 x 20 x 30)/6000
= 2.5 kg

比如你的货品实重1.5KG,发票上也是1.5KG, 但是体积重量是4.6KG, 收费会是5KG。
请大家注意这点! 以免有不愉快的事情发生!

*为什么会有体积重量计算方式呢~
首先, 给大家举个例子.
因为空运是用飞机运输工具, 飞机的仓位是有空间的.
如果大家都寄一些棉毛,塑料制品等.占用飞机很大的仓位.但是实际过磅的重量很轻,空运与快递公司按实重制定了一个体积重计算方式.

当货物体积重量大于货物实际重量,按体积重量来计算,
当货物体重量小于货物实际重量,将按实际重量来计算。


*货运规则 !
普通货和敏感货区别:
仿牌,液体,膏状,美容产品,药物,食品,饮料,零食,茶,,带电池产品,光碟,DVD,粉末,情趣用品等为敏感货处理。

1、敏感货充普货导致安检退货的,恕不退运费;

2、敏感货充普货导致安检退货的,导致货物损坏、丢失、或者被销毁的,我司不予赔偿,如产生仓储费以及罚款的,我 司将向贵司收取

3、 空运手机,平板,手表不可走空运。相机等贵重物品必须另通知,无通知擅自走货,遗失将不负责

*空运/海运违禁品:
危险物品,武器,家畜,货币,煙酒类,危险物品,易腐坏和所有国际航空运输协会限制物品。

*重量计算法:
如果物体重量为1.2kg,我们将收取2kg的空运费。
根据空运的计算法,运费是根据实际的重量或者“抛重”的重量,视何者为重为准。什么是“抛重”呢?就是所谓的Volume Metric。

例子1:
物品的实际重量:1 kg
物品的实际体积:25cm x 20cm x 30cm
抛重的重量 = (25 x 20 x 30)/6000
= 2.5 kg

比如你的货品实重1.5KG,发票上也是1.5KG, 但是体积重量是4.6KG, 收费会是5KG。
请大家注意这点! 以免有不愉快的事情发生!

为什么会有体积重量计算方式呢~
首先, 给大家举个例子.
因为空运是用飞机运输工具, 飞机的仓位是有空间的.
如果大家都寄一些棉毛,塑料制品等.占用飞机很大的仓位.但是实际过磅的重量很轻,空运与快递公司按实重制定了一个体积重计算方式.


好消息!我司最新开通免抛渠道啦!
即日起我司将开始推行免抛/半抛空运渠道
顾客提交运单时可以自行选择要普通渠道或是免抛/半抛渠道
P/S:若仓库打包好后要更换渠道,我们将征收RM10的手续费。

 免抛和半抛算法请参考以下几个例子:
1)实重6.6kg,体积54*38*22cm/6000=7.53kg
8-7=1kg(抛重)属于免抛
运费=7kg
空运免抛/半抛价 普货空运skynet  RM16+RM14.5*6kg=RM103

 2)实重2.2kg,体积30*35*38cm/6000=6.65kg
7-3=4kg(抛重)属于免抛
运费=3kg
空运免抛/半抛价 普货空运skynet  RM16+RM14.5*2kg=RM45

3)实重8.8kg,体积 81*40*41cm/6000=22.14kg
23-9=14kg (抛重)属于半抛重7kg
运费=9+7kg=16kg
空运免抛/半抛价 普货空运skynet  RM13.50*16kg=RM216

4)实重15.3kg,体积 83*51*30cm/6000=21.17kg
22-16=6kg (抛重)属于半抛重3kg
运费=16+3kg=19kg
空运免抛/半抛价 普货空运skynet  RM13.50*19kg=RM256.50

**空运抛重跟实重相差不超过5KG免抛,超过5KG半抛
What is M3? 什么是立方?
立方,指的是体积单位,箱子的尺寸即长×宽×高。对于长方体:体积=长×宽×高
m3 = meter cuber. meter x meter x meter =m3

Example 1: 45cm x 45cm x 45cm/1000000= 0.09m3 (Count as 0.1m3)
Example 2: 35cm x 62cm x 69cm/1000000= 0.15m3 (Count as 0.2m3)

支付说明

可以通过网上银行转帐或者汇入银行户口,并把转帐成功的讯息,截图下来,提交给我们或者发电话短信。 

帐户管理

在“会员登录”点击“忘记密码”,按提示找回密码。若按上述方法无法找回密码,请联系我们的客服人员。

售后服务

商品退/换流程


  第一步:如果您是因为商品质量问题需要退换商品,请发电子邮件给代购客服申请退货。
  第二步:代购客服收到您的申请后,将与国内销售商沟通。当确定他们接受退换时,代购客服将通过电子邮件与您联系,告知您退换的细节。
  第三步:了解退货信细节后,请您将相关物品(商品+原始购买凭证+原包装+代购网发给您的退货审核结果邮件复印件),尽快寄还给代购。
  请注意:
  对于退货商品,请您务必在商家承诺退货的期限内寄还给代购。同时,因为国际退换需要相当的时间(通常都要等待一个月以上),因此请您在退换过程中耐心等待,代购网也会及时通知您退换的进展情况。

代购网致力于消除您国际网络购物的一切后顾之忧。

  为了保证您的购物方便和安全,您在购物的每一个过程都有相应的标准,包括退货和更换商品。

  A. 发货错误、次品或货物被损
  当您收到的商品发生上述问题时,请将商品及外包装一同拍照后,把数码照片和相关情况的描述发送到客服信箱:asiagoodbuy@gmail.com。我们会为您处理后给出答复。

  B. 商品出现质量问题
  当您购买的商品在使用一段时间后出现质量问题,只要该商品还在质量保证期之内,且有原始购买凭证和商品质量保证卡,您可以委托我们与国内商家联系办理退/换货。

  对于符合退/换条件的商品,Asiagoodbuy支付宝充值,代购服务,代运服务代购系统网将负责运至国内商家,并将修好或更换的商品运回给您。因每个销售商/生产商都有其独特的处理商品质量问题的原则和方式(以商品质量保证卡中所注明的为准),我们无法保证厂商能完全满足您的要求,但会尽力为您争取利益,让您满意。

  我们提供此代理服务,不收取任何服务费,但您需承担商品的来回运费。我们保留拒绝为不符合质量保证条件的商品代理此服务的权利。

  我们推荐的国内商家是值得信赖的,我们承诺30天内100%退换货(从发货日期至我们收到您的退货商品,以邮戳为准)。
  发生以下任何情况,我们将不接受您要求退换的商品:
  A. 商品被调换,原貌改变,或者零件丢失;
  B. 被拆封的商品,比如软件包、CD、DVD、卡带等;
  C. 没有原始购买凭证的商品。
  特别提醒:在易趣、淘宝等诸如此类的网站需谨慎购物,因其存在较多不法商业行为,如有发生,我们则无法为您安排退换货事宜。

理赔协议书 Agreement

订单提交事项(代购/代付/代运):

代购/代付

1.1 代购订单务必备注完整的产品选项 (颜色,尺寸等),任何因资料不完整而造成的误差,索赔将不受理

     Our company are not responsible for any submitted mistake on detail such as: sizes,color and so on .

1.2 勿用淘宝/天猫/1688手机链接下单,任何误差,索赔将不受理

     Client are advised to not using APP link to submit order . Original link required.

1.3 若是定制商品,请自行联系卖家洽谈后,备注在订单备注格子内,任何误差,索赔将不受理

     Kindly confirm custom item info from seller before submit order and stated the info when submit order.

1.4  申请代付需与卖家确认款项事宜再向我司申请,我司付款后将不负责任何误差,索赔将不受理

      Kindly confirm payment amount , item detail with your seller before submit order. Our company are not responsible for any           compensation once payment being made .

代运

1.5 任何包裹订单提交后的信息修改,加单,合并或任何要求,将不受理

     Any changes on parcel detail , add on or combine order are not allowed.

1.6 敏感以普货提交的运费将不退回,请务必在付款前确认好无误

    Any sensitive parcel submitted as normal parcel are not allowed. No compensation being given.

签收包裹包装事项:

2.1  签收时发现包装有异常,请拒收 或 在签收单上备注“被拆包过”再让快递员签字确认

      Client are advised to reject any problem parcel such as trace of parcel being unbox.

2.2  包裹包装上的任何问题,请在签收日当天(工作日 )立即通知客服,过后通知将不受理

      Kindly inform our customer service on the day parcel being receive for any problem parcel. Your cases will not being accepted if our customer service do not receive your complain on the day parcel being receive.

2.4  若发现包裹有问题,请在打开包裹前,拍照(4 个角度:前后左右上下) 通知客服

      Client are advised to inform our customer service by taking picture of every angle of the parcel , surface,bottom,left and right before open the parcel .

2.5  请提供收到货物的重量,并且拍下称上重量的图片

      Kindly inform our customer service the picture of the weight of the parcel also.

货物遗失:

3.1   包裹里的漏发或遗失,请在签收包裹后的3 天内通知客服,过后通知将不受理

       Kindly inform our customer service for any losses within 3 days once parcel received .Your cases will not being accepted if our customer service do not receive your complain within 3 days parcel being receive.

3.2   请提供客服,遗失的货物订单交易截图和快递单号

       Kindly inform our customer service the tracking number and item pic screenshot for the losses item.

3.3   代运服务,请自行联系卖家查询:卖家漏发,分装包裹或使用两个快递发货等等

       For Client who uses our shipment service only ,kindly check with your seller.

3.4   如因卖家未做好货品包装造成运输中导致货品损坏,本司与快递公司将不予承担任何责任与赔偿。

       Our company are not responsible for any damage or losses while delivery due to incomplete packaging

拒绝:

4.1  代购,1个快递单号无法分开包装到不同运单

      Separate packing from 1 tracking number are not allowed.

4.2  每个运单只提交1 个运输方式,如需2种不同运输方式,请分开提交

      Only 1 shipment method allow for each order submitted.

4.3  运单提交后,不被允许改单, 合并,或取消部分的货

      Any changes on detail , combine or cancel are not allowed once order submitted.

存仓有效期及保障 :

5.1  货物到了中国仓库第11天,未提交进Asiadaigou网站系统,会直接把货用海运发到马来西亚北海仓库

     Once the item arrived to China warehouse for 11 days and DO NOT submitted into our website system , will be automatically deliver to Malaysia warehouse by sea freight without notice.

5.2  货物在中国仓库第21天,未提交运送,货物也会自动海运到马来西亚北海仓

(客服在第11天会开始微信提醒提交运单发货,若有特别情况请及时回复,第21天未接获反应货将自动发到马来西亚北海仓库)

      Once the item arrived to China warehouse ,being submitted to our website system , but DO NOT submit for delivery process for 21 days , will be automatically deliver to Malaysia warehouse by sea freight.

(Our customer service will inform or remind by wechat on 11th days.Kindly reply if any requirement)

5.3 凡货物自动运往马来西亚北海仓库,将征收海运费并且附加 10%服务费,

     10 % service charged for item which auto deliver to Malaysia warehouse .

5.4 凡货物抵达马来西亚北海仓库,顾客可以选择自提,或转运 (转运费另计)

     Client get to choose self collect or local doorstep delivery once parcel arrived Malaysia warehouse. (Fees charges bare by client on local doorstep delivery)

5.5 货物在马来西亚北海仓库,60天后无人认领自动弃货

     Item will be treated as ‘Abandoned goods’ once the item are not being claim after 60 days arrived Malaysia warehouse.

索赔单位与鉴定:

6.1  索赔程序将参考图表 6.1.1 为鉴定标准处理索赔

      All compensation process will be follow chart 6.1.1 as investigation standard.

6.2  索赔数额将根据会员等级图表 6.2.1 为鉴定标准

      All compensation amount will be follow membership level on chart 6.2.1 as standard .

6.3  索赔数额将不包含代购费,GST以及海运和空运运费

      All compensation are not included service charge , GST , delivery fees.

我司范围以外的问题:

7.1 一切干涉卖家与快递公司的问题,我司不负责处理

    Our company will not responsible on any issue that occur by seller or delivery company.

7.2 快递/物流送到我司的包裹我司只对外包装没问题,没破损的包裹进行签收

    Our company will only accept parcel by outer packing inspection.

7.3 如遇天气问题航班延迟,或者海关严查等不可抗力因素,送货日期会有所推迟,本司与快递公司将不予承担任何责任与赔偿。

    Our company will not responsible on any issue such as delay due to weather , airflight ,custom efficiency .


我司以上条规与协议的如有更改,恕不另行通告

Terms and Conditions are subject to change without notice.


图表 6.1.1 chart 6.1.1


赔偿原则 Compensation T&C

状况

Situation

运输

Delivery

原因 Reason

鉴定方式 Determination

赔偿单位

Compensation claims

调查时间

Investigation  Period

赔偿时间

Compensation Period

货物途中损坏

Damage caused while delivery

空运/海运

Air/Sea Freight

外包装没做好

Poor packaging on outer freight

无纸箱/相关保护措施

No paper box or related safeguard.

仓库部

 Warehouse

7个工作日

7 working days

3个工作日

3 working days

 

空运/海运

Air/Sea Freight

内包装没做好(卖家的包装)

Poor packaging on inner packaging

(Seller’s packaging)

无泡沫/相关保护措施

No bubble wrap or related safeguard.

顾客自行向卖家索赔代购部向卖家索赔

Members required to deal with the seller .Asiadaigou will not responsible on this compensation dealing.

7个工作日

7 working days

3个工作日

3 working days

海运

Sea Freight

运输暴力对待

Violence on freight

打了木架/加固包装了,商品还被摔坏

Damage caused after reinforcement packaging.

运输部

Delivery Department

25-45个工作日

25~45 working days

7个工作日

7 working days

货物收到少货

Missing/Lost parcel

空运/海运

Air/Sea Freight

仓库漏发

Missing parcel while warehouse repacking

商品提交在运单了,未被发出

Not included in the parcel while the Item being submitted upon system.

仓库部**

Warehouse

7个工作日

7 working days

3个工作日

3 working days

空运/海运

Air/Sea Freight

包裹途中被开包

有被开箱的痕迹

Trace of being unbox

空运部 / 运输部

Air / Sea Delivery Department 

25-45个工作日

25~45 working days

 

7个工作日

7 working days

空运/海运

Air/Sea Freight

海关查货充公

Customs inspection

该批货物出现查柜现象

Rejection by custom

No compensation

7个工作日

7 working days

None

遗失

Parcel Lost

空运/海运

Air/Sea Freight

遗失

Parcel Lost

全包裹丢失

Parcel Lost

空运部运输部

Air delivery department

25-45个工作日

25~45 working days

7个工作日

7 working days

注意: 一票两件的商品请与卖家 拿子单号并且与客服确认

Attention: Kindly contact our customer service if there are 2 or more item under 1 tracking number.

** 若包裹和该运单一起发出无需加任何费用,仓库全全负责漏发运费, 若包裹和该运单一起发出需要附加费用,顾客需附上该费用

** Warehouse will fully compensate for missing parcel transport fee if no additional charges when ship together with that shipment, otherwise additional charge is paid by cus